نؤمن أن راحتكِ لا تتوقف عند حدود المنتج، بل تشمل تجربة التسوق كاملة من اللحظة الأولى وحتى بعد الاستلام.
ونظرًا لطبيعة بيجاماتنا التي تُلامس بشرتكِ مباشرة، وحرصًا على معايير الصحة والسلامة، نوضح لكِ سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية.
شروط الإرجاع
- نقبل إرجاع القطع فقط إذا كانت بحالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مفتوحة، وغير تالفة.
- يجب أن تكون داخل عبوتها الأصلية، مع البطاقات والملحقات المرفقة.
- لا يوجد استبدال مباشر؛ في حال الرغبة في الاستبدال يُنشأ طلب إرجاع ثم يُعاد الطلب من جديد.
مدة الإرجاع
يمكنكِ طلب الإرجاع والضمان خلال 48 ساعة من استلام الطلب. نوصي بفحص القطع فور استلامها لضمان سرعة الإجراء.
الرسوم
- 50 ريال في حال إرجاع الطلب (قيمة الشحن ورسوم تشغيلية).
- 30 ريال في حال إلغاء الطلب (رسوم تشغيلية).
- 50 ريال في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن (قيمة الشحن ورسوم تشغيلية).
للاستفسار أو الدعم، يسعدنا تواصلكِ مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب.